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demande de renseignement sur la carte famille militaire

bonjour, je me prénomme pascal et je souhaite vous demander un renseignement. je suis militaire et lorsque je désire réserver un billet par internet, l'option tarifaire "carte militaire" (qui donne 75% de réduction) est bien prévue mais pas l'option "carte famille militaire" , dont la réduction est différente.
je ne peux pas prendre la réduction "carte militaire" pour ma famille sinon le tarif sera faux et je pense avoir des problèmes avec un contrôleur. alors si je veux prendre le train en famille, je ne peux réserver par internet et je suis donc obligé de me rendre au guichet pour faire ma réservation. c"est bien cela ? par contre si vous avez une solution pour que je puisse faire ma réservation sur internet, cela m'intéresse. merci de me donner une réponse.
pascal

pascal MÜLLER
pascal MÜLLER
L'équipe Opinions et Débats
L'équipe Opinions et Débats
Equipe

bonjour pascal,

géraldine, responsable des tarifs sociaux chez sncf voyages, vous répond :
« effectivement, le tarif « carte famille militaire » n'est pas proposé sur http://www.voyages-sncf.com. la sncf propose plus de 200 tarifs à ses clients, il n'est techniquement pas possible de tous les faire figurer sur notre site internet. seuls les tarifs les plus utilisés sont disponibles sur voyages-sncf.com. lorsque vous voyagez en famille, vous pouvez donc profiter de ce tarif en achetant vos billets soit directement en gare ou dans une boutique sncf, soit par téléphone au 3635 (0,34€ ttc/min hors éventuel surcoût opérateur).

cordialement,

géraldine»

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Autres réponses

Willy Kiert
Willy Kiert

j'ai posé la même question le 24 décembre mais ça n'intéresse personne.

Christophe
Christophe

pour ma part, je suis concerné par ce sujet car je voudrais faire une réservation avec cette carte, mais elle ne figure pas dans le menu déroulant des cartes de réduction.
j'espère au moins qu'il y aura un jour une réponse à cette question.
il doit bien y avoir quelqu'un pour qui l'expression "service public" à un sens dans cette société !

Aurelien59 Aurélien Spriet
Aurelien59 Aurélien Spriet

bonjour, j'ignorais totalement que qu'une carte été donné aux famille de militaire.

mais en effet, apparemment la reduction est de 25 a 50 %

il y a surement une raison pour que ce tarif ne soit pas vendu en ligne mais je l'ignore

flock
flock

bonjour ,
en effet les familles de militaires ont droit à une carte ( délivrée par l'autorité militaire) et donc à des réductions mais uniquement si le "militaire" voyage avec sa famille...
ce tarif n'est pas accessible sur le site , il faut aller à un guichet!!!!
pour les réductions cela va de 25% à 50% selon les places disponibles ou selon les trains!

Aurélie
Aurélie

bonjour
idem pour moi, je suis femme de militaire. nous pouvons réserver les billets de mon mari en ligne alors que je dois systématiquement me déplacer à la gare.
pourtant à toulon, il y a près de 10.000 militaires qui prennent le train... je vous laisse imaginer les files d'attente aux 3 guichets ouverts le vendredi soir à la sortie des permissionnaires!

merci de répondre à cette question!

nicolas BEGEL
nicolas BEGEL

bonjour à vous
la sncf n'est pas pressée de répondre
si l'on regarde le site nous ne sommes pas beaucoup à nous plaindre de carte famille
la sncf c'est faire grève lorsqu'elle trouve quelque chose injuste
mais lorsque la grande muette se plaint alors là se n'est rien
on peut imprimer des billets sncf à la maison regarder les horaires à la maison mais la famille du militaire ne compte pas
déjà que l'on doit obligatoirement voyager ensemble
pour les tickets il suffit de rentrer dans leur programme de base et de rajouter la carte famille militaire et bien sur de la paramétrés.
le problème c'est qu'à la sncf il ne doit pas y avoir d'informaticien digne de se nom.
et sur le marché du travail il n'y a aucun informaticien à la recherche d'un travail.
la sncf avance mais droit dans le mur...
un grand merci à la sncf pour se site qui fait bouger les choses.

Aurelien59 Aurélien Spriet
Aurelien59 Aurélien Spriet

nicolas merci pour vos commentaires judicieux, sachez que la sncf embauche bcp plus d'informaticiens digne de se nom que vous ne le croyez. sachez aussi que le site n'est pas géré par la sncf mais une filiale.

donc ne mélangez pas tout, le fait que cette reduc n'apparaisse pas n'est pas un soucis de competence mais de sécurité, certain tarif doivent etre imperativement vendu en guichet pour un minimum de controle.

nicolas BEGEL
nicolas BEGEL

merci aurélien de cette précision
si je comprends bien ton message lorsque j'achète mon billet au tarif militaire avec celui de mon conjoint et de mon enfant il y a un controle effectué au guichet
jusqu'à présent non
le seul contrôle est fait dans le train par le controleur sinon je ne montre pas ma carte famille
le gros problème aujourd'hui se serait la sous-traitance et là aussi j'ai un doute
savoir si l'on a le droit à 25 ou 50% de réduction pour la famille je pensais que cela fonctionnait avec les différentes zones...
pas facile vôtre travail
enfin ce n'est pas grave cela nous permet de faire la queue au guichet...
cela nous apprend à être patient
bonne journée à vous

Aurélie
Aurélie

je confirme...
il est vrai que dans les menus déroulant on voit le forfait lys et le thalys entreprise... tout le monde utilise cette formule. c'est bien connu!
lors de différents passages aux guichets, on ne nous demande jamais la carte famille militaire pour effectuer une réservation... on ne demande pas non plus la carte 12/25 ans... ni aucune autre carte d'ailleurs!

bravo! la sncf!
en outre, quand 2 pauvres guichets sont ouverts et qu'il y a la queue à l'extérieur de la gare, c'est très motivant de faire la queue!

nous attendons toujours la réponse de la sncf... qui n'a pas l'air très interessée par cette requête...

pascal MÜLLER
pascal MÜLLER

je suis d'accord avec vous, apparemment cela n'intéresse pas la sncf de me répondre. peut être que les militaires ne prennent pas assez le train et donc ne rapportent pas assez pour leur donner une réponse. cela reflète la société actuelle, tout le monde se fiche de tout. merci encore d'avoir commenter et d'avoir essayer de faire bouger les choses. mais je commence vraiment à douter d'une quelconque réponse, ou bien ne peuvent ils simplement pas nous en apporter une ??

flock
flock

bonjour à tous !
une petite précision :
le tarif militaire et famille de militaire est un tarif "social"(congés annuel , famille nombreuse etc) , je m'explique :
sur un tarif militaire avec une réduction de 75 % l'état prend en charge donc ....75% du prix de votre billet!
en fait l'état oublie souvent de rembourser la sncf mais c'est une autre histoire!
alors vous ne croyez tout de même pas que voyagesncf.com (filiale privée sncf) qui est là pour gagner de l'argent va vendre tous les types de billets "sociaux" sur lesquels cette société perdrait des sous???

Willy Kiert
Willy Kiert

"en fait l'état oublie souvent de rembourser la sncf mais c'est une autre histoire"
taratata,
pas du tout , le remboursement des 75% est au budget de la défense qui paye la sncf.

nicolas BEGEL
nicolas BEGEL

c'est une petite guerre qui n'amène à rien
il faut bien justifier les guichets si tout le monde prend ses billets aux bornes ou sur internet que vont-ils faires de toutes ses personnes qui travaillent derrière les guichets.
comme tout le monde nous ne sommes pas là pour discuter de leur travail qui dans l'ensemble le font très bien.nous nous demandons d'avoir les mêmes droits que n'importe qui.
est ce normal aujourd'hui de ne pouvoir profiter de l'achat en ligne ? est ce bien légal?
le consommateur a des droits tout comme le militaire et sa famille.
si l'etat ne paye pas la différence en quoi cela nous regarde c'est à la sncf de réclamer son due.
enfin si l'etat ne rembourse pas.
la sncf est l'un des derniers avantage de l'armée , alors laissez nous en profiter sereinement.
d'avance un grand merci à la sncf avec qui tout est possible.

flock
flock

autant pour moi willy , je veux bien vous croire , mais en ce qui concerne les autres tarifs sociaux...

claire
claire

essayez :
1) carte militaire
2) nombre de billet( ex 2)et total.

L'équipe Opinions et Débats
L'équipe Opinions et Débats
Equipe

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