Questions & Réponses

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Question en attente de réponse

remboursement prems en cas de greve

j'ai acheté des prems pour monter à paris pour les fêtes
en cas de grève de tgv est ce que je vais être remboursée, ou procedez vous par remplacement sur un autre tgv en partance
(le fait de grève ne m'est pas imputable; donc bien que ces billets sont "ni échangeables ni remboursables" il me semble logique que la sncf prenne en charge ce problème et non pas le client;
dans l'attente d'une réponse

solange petit
solange petit

Réponses

Patrick
Patrick

les billets prem's sont également remboursés même si le train a circulé. le message de la sncf de la période des grèves était d'inviter tous les voyageurs qui le pouvaient à différer ou à renoncer à leur voyage.

Bernard POMMERET
Bernard POMMERET

comment procéder pour ce faire ?

Marc
Marc

bonjour bernard,

lors de période de grève et après communication de la sncf il vous est possible de prendre un autre train avec votre billet prem's, ou de vous le faire rembourser en gare.

bonne journée

marc

Bernard POMMERET
Bernard POMMERET

je devais me rendre à paris, il y a grève ce jour là, je m'y rends en voiture. le retour prévu en train, même si la grève est terminée, me sera-t-il remboursé ?
cordialement.

Marc
Marc

bonjour bernard,

après renseignement, concernant votre cas, pour votre billet je vous invite à écrire directement à arras et d'envoyer votre billet à l'adresse suivante pour traitement.

service relations clients sncf - 62973 arras cedex 9

bonne journée

marc

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