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Question en attente de réponse

j'attend un remboursement d'un e-billet

j'attends le remboursement d'un e-billet que je n'ai jamais recu...par consequent, obligée de racheter un billet de train pour pouvoir partir le jour j (17 juin 2012)...j'ai de plus rempli votre formulaire afin d'acceder au remboursement de mon billet perdu....cela fait 3 mois que j'ai declaré l'incident !!(fourni mon adresse mail ainsi que mes coordonnées ) et rien...est ce normal???

Réponses

Stéphane LEROY
Stéphane LEROY

Bonjour Sabine

Un E billet est ce qu'on appelle un billet électronique, c'est a dire que vous avez reçu un mail contenant les informations de votre voyage et que votre billet est dans le logiciel du contrôleur.

Donc je ne vois pas comment vous ne pouvez pas l'avoir reçu

Cordialement

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