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Question en attente de réponse

Réservation de billets sur internet

DEpuis quelques jours la page des offres de voyage qui s'affiche après saisie des lieus et dates est vide. J'utilise ce service depuis plusieurs années et je n'avais jamais eu ce problème. Merci de m'informer sur cet incident.

Hervé HUGUIN
Hervé HUGUIN

Réponses

Stéphane LEROY
Stéphane LEROY

Bonjour Hervé

Si celui ne s'affiche pas alors:

Mettez a jour flashplayer http://get.adobe.com/fr/flashplayer/

Mettez a jour java http://www.java.com/fr/download/

Cordialement

Hervé HUGUIN
Hervé HUGUIN

Comme indiqué par Stéphane LEROY j'ai installé la version 11 de Flash Player ainsi que JAVA (avec le lien) et bien sûr redémarré. Aucun résultat la page d'offres est toujours vide. Je rappelle que j'utilise ce service depuis plusieurs années. J'espère avoir rapidement la solution. Merci d'avance.

Hervé HUGUIN
Hervé HUGUIN

Info complémentaire pour le problème d'affichage de page vide des offres de voyage. A titre de test j'ai consulté l'info traffic (SNCF Direct) et là l'affichage est normal. Mon impression est que la SNCF a actuellement beaucoup de problèmes entre autres INFORMATIQUE.

MEERT Bernard
MEERT Bernard

je pense que vous n'etes pas le seul les logiciel téléchargés à la suite de la réponse de la SNCF n'ont rien donnés je suis toujours devanr la même page blanche (sauf le logo SNCF et "patientez" Bernard

Hervé HUGUIN
Hervé HUGUIN

Je suis satisfait d'avoir eu le message de Bernard MEERT car cela évite de se poser des questions résiduelles sur l'état de son PC. Il reste maintenant à la SNCFà résoudre le problème après l'avoir reconnu. Ensuite d'informer sans se préoccuper de son image de marque déjà bien entamée.

Stéphane LEROY
Stéphane LEROY

Je vous invite a regarder la réponse suivante
http://questions.sncf.com/questions/275763-le-site-de-reservation-ne-fonctionne-pas

Cordialement

Hervé HUGUIN
Hervé HUGUIN

Stéphane LEROY m'a fait savoir que la solution est dans la mise à jour de WINDOWS. Pour ma part j'ai choisi d'installer INTERNET EXPLORER 9. Cette opération s'accompagne automatiquement de mises à jour, non précisées, probablement dans WINDOWS. L'avantage est d'avoir un navigateur plus pratique que la version 8. Ce n'était donc pas un problème informatique de la SNCF. Merci pour les infos successives.

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