Questions & Réponses

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Question en attente de réponse

pas de nouvelles de ma demande d abonnement

mon fils doit prendre 2 fois par semaine le ter arras et lille pour ses études, j'ai envoyé un courrier avec rib et formulaire mais je n'ai aucune nouvelle ...

Sandrine Gagneux
Sandrine Gagneux

Réponses

michael P.
michael P.

Bonjour,

Le centre de relation clientèle TER vous apportera les informations sur votre dossier :

http://www.ter-sncf.com/Regions/nord_pas_de_calais/Fr/Se_...

Cordialement

Stéphane LEROY
Stéphane LEROY

Bonjour Sandrine

Vous devez parler de l'abonnement TER nord pas de calais

Je vous invite à contacter le service approprié de ces manières

Les Relais Pass Pass TER situés en gares de Calais Ville, Lens, Valenciennes et Lille Flandres, sont à votre disposition pour toutes questions relatives au Pass régional TER'Etude (gestion de votre dossier, modification de parcours, service après vente, ect).
Horaires d'ouverture des Relais Pass Pass TER :

  • Calais Ville, Lens, Valenciennes : du lundi au vendredi de 10h à 12h30 / 13h30 à 18h15. Ouverts les samedis aux mêmes horaires jusqu'au 27/10/12.
  • Lille Flandres : du lundi au vendredi de 8h30 à 19h30
  • Par téléphone, vous pouvez appeler Contact TER au 0891 671 059 (0,23€/min du lundi au vendredi de 6h à 20h). Des téléconseillers répondront à votre demande.
    Pour connaître le suivi de la réalisation de votre carte Pass Pass TER, vous pouvez contacter le Centre de confection des cartes au 09 69 32 21 44 (numéro cristal : du lundi au vendredi de 7h à 20h, le samedi de 9h à 19h, appel non surtaxé).

    Cordialement

Sandrine Gagneux
Sandrine Gagneux

je ne reponds pas à ma question mais aux reponses apportées; donc aucune trace de mon dossier, il faut que j'aille directement en gare refaire les démarches, mais que se passe t il si vous retrouvez mon courrier ou le rib est à l interieur ????

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