Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Question en attente de réponse

mise a jour carte pass pass?

j'ai recu un courrier ter m'invitant a mettre a jour ma carte pass pass a une billetterie ,celle ci m'indique "carte muette". apres avoir ete renvoye comme une balle de ping pong de guichet billettique ou autre, en numero d'appel (centre ter,cergy pontoise) sans resultat precis ,j'ai du me resoudre a prendre un abonnement provisoire a la semaine, alors que je suis deja en prelevement en attendant que l'on daigne prendre en compte mon probleme qui est tout simplement de changer ma carte deffectueuse! quelqu'un a t'il eu la meme difficulte,

thierry thierry
thierry thierry

Réponses

Stéphane LEROY
Stéphane LEROY

Bonjour Thierry

http://www.ter-sncf.com/Regions/nord_pas_de_calais/Fr/Se_...

Après vente

Les Relais Pass Pass TER situés en gares de Calais Ville, Lens, Valenciennes et Lille Flandres, sont à votre disposition pour toutes questions relatives au Pass régional TER'Etude (gestion de votre dossier, modification de parcours, service après vente, ect).
Horaires d'ouverture des Relais Pass Pass TER :

  • Calais Ville, Lens, Valenciennes : du lundi au vendredi de 10h à 12h30 / 13h30 à 18h15. Ouverts les samedis aux mêmes horaires jusqu'au 27/10/12.
  • Lille Flandres : du lundi au vendredi de 8h30 à 19h30
  • Par téléphone, vous pouvez appeler Contact TER au 0891 671 059 (0,23€/min du lundi au vendredi de 6h à 20h). Des téléconseillers répondront à votre demande.
    Pour connaître le suivi de la réalisation de votre carte Pass Pass TER, vous pouvez contacter le Centre de confection des cartes au 09 69 32 21 44 (numéro cristal : du lundi au vendredi de 7h à 20h, le samedi de 9h à 19h, appel non surtaxé).

    Cordialement

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page