Questions & Réponses

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Question en attente de réponse

J'ai une réservation Genève-Paris Retour avec SNCF, comment faire ?

Sur le billet il est indiqué que je peux modifier ma réservation au guichet de départ seulement.
Or, il n'y a pas de guichet SNCF à Genève.
Par internet, il n'est pas possible de modifier l'heure de départ, seulement d'annuler le billet.
Or, si j'anulle le billet, je le perds

Ingrid Hunkeler
Ingrid Hunkeler

Réponses

Stéphane LEROY
Stéphane LEROY

Bonjour Ingrid

Hélas il n'est pas possible d"échanger votre billet dans une gare CFF, et il n'y a pas de point de vente SNCF.

Je vous invite donc à composer le +33 892 35 35 35 pour joindre le service client

Cordialement

Ingrid Hunkeler
Ingrid Hunkeler

Merci beaucoup, mais j'ai déjà appelé le N° +33 892 35 35 35.
C'est un répondeur, qui donne un menu il n'y a pas de personne physique qui répond à ce N°..
La seule option donnée par le répondeur ainsi que sur le site internet SNCF est d'anuller le billet.
Or l'anullation du billet me fait tout perdre € 522.00
Auriez-vous une alternative SVP ?

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