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Comment puis-je récupérer mes points Smiles accumulés sur mon ancienne carte?

Comment puis-je récupérer mes points Smiles accumulés sur mon ancienne carte?
J'habite à l'étranger et viens d'apprendre le changement de programme. J'avais accumuler beaucoup de points sur mon ancienne carte et ne peux pas croire que je vais tout perdre!
Merci pour votre compréhension.
VVG

Anonyme
Anonyme

Bonjour Violette van Gaver,

SNCF a quitté l'Alliance S'miles et a lancé son propre programme de fidélité le 31 mai pour mieux répondre aux attentes de tous ses clients.

Les S'miles ne sont donc plus utilisables, aussi nous vous invitons à vous inscrire au nouveau programme de Fidélité : http://aide.voyages-sncf.com/toute-laide-train/je-prepare...

Des conseillers dédiés sont également à votre disposition au 3635 (34cts/min) et dites " Fidélité"

Bonne journée.

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Autres réponses

Stéphane LEROY
Stéphane LEROY

Bonjoru Violette

Je vous invite à suivre ce lien https://www.programme-voyageur.sncf.com/inscription/inscr...

Lors de l'inscription optez pour recevoir l'e-mail sous format texte.

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Vous pouvez contacter le service client au 0 892 330 330 (0,34€ TTC/min hors surcoût de votre opérateur), tous les jours de 7h à 22h

En cas de soucis je vous invite a écrire à cette adresse:
« Relation Client Programme VOYAGEUR » à l’adresse suivante: TSA 30444 – 62973 ARRAS CEDEX 9.

Cordialement

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