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Reservation Billet de train mais carte périmée et non renouvelable

Bonjour, J'ai reservé des billets de train pour Amsterdam non echangeable, non remboursable pour le mois d'octobre alors que ma carte 12/30 ans ce périme en fin septembre. Etant donné que vous n'avez jamais communiqué sur le fait que la carte 12-30 n'est pas renouvelable, comment je dois faire pour éviter que mes billets ne soient perdus ou que je prenne une amende. Merci de votre retour!

Christopher MORIZOT
Christopher MORIZOT
Mathieu
Mathieu

Bonjour,

La carte 12-30 n'est pas valable sur Thalys, les tarifs jeunes y sont délivrés à l'unique condition d'avoir moins de 26 ans le jour du trajet. Il me semble donc que ton billet n'est pas soumis à la détention d'une carte de réduction.

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Autres réponses

Stéphane LEROY
Stéphane LEROY

Bonjour Christopher

La communication a été faite au sujet de la carte 12/30, il s'agissait d'une opération spéciale pour les 30 ans du TGV.
500.000 cartes ont été vendues au lieu des 400.000 et la précision a été faite qu'elles n'étaient pas renouvelables.

La plaquette de présentation portait bien la mention "valable un an, non renouvelable pour les 26-30ans."

L'erreur n'étant pas du à la SNCF vous ne pouvez invoquer ce motif.

Vous devrez donc signaler votre soucis au contrôleur qui régularisera le prix de votre voyage

Cordialement

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