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Impossibilité de connexion programme voyageur

Bonjour, depuis que j'ai reçu ma carte voyageur (environ 1 mois) j'essaye de me connecter a ma page programme voyageur mais cela ne fonctionne pas et le message "un incident technique est survenu" apparait. De plus j'ai déjà effectué plusieurs voyages en utilisant ma carte et ceux-ci n'ont pas été comptabilisés Pouvez-vous m'aider?

Bonjour Clément Goguillon,
Après vérification, pour vous connecter au site, vous devez entrer votre numéro de carte fidélité (associé à la carte que vous avez reçu) et votre ancien mot de passe.
Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur "mot de passe oublié", il vous sera renvoyé à votre adresse email @laposte.net.

Bonjour Hugues de Maulmin,
Nous ne retrouvons pas votre dossier. Pouvez vous nous communiquer votre date de naissance en message privé ?
Merci d'avance.

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