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annuler une annulation

Bonjour,
je viens de faire l'erreur d'annuler mon billet en pensant pouvoir le changer ou être remboursée.

Après avoir cliqué sur accepter je me rends compte que le billet a été annulé mais que je ne serais pas remboursée. Je trouve que le système de remboursement n'est pas clair, on ne devrait pas pourvoir annulé un billet s'il n'est pas réservé. Dans mon cas de figure cela voudrait dire que vous avez vendu 2 fois mon billet ?
je souhaitai juste changer l'horaire de mon billet.
Pourriez-vous s'il vous plait répondre à mon problème ?

cordialement.

alcidia vulbeau
alcidia vulbeau
Stéphane LEROY
Stéphane LEROY

Bonjour Alcidia

Vous devez avoir annulé un billet prem's

Les billets prem's sont ni changeable ni remboursable.

Lorsque vous annulez votre billet votre place est remise en vente mais vous n’êtes pas remboursé comme stipulé lors de l'achat de votre billet

Cordialement

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