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Train intercités 4665 du 13/8/2012: 50 mn de retard. Ou s'adresser pour indemnisation ?

Bonjour, le train Intercités 4665 du 13/8/2012 est arrivé en gare de St Raphael avec 50 minutes de retard. A cette heure tardive aucun document n'a été délivré. Il n'y avait plus aucun préposé dans la gare. Comment dois-je procéder pour me faire rembourser ? Si je me déssaisis de mon billet je n'aurai plus aucun justificatif. Merci de m'aider. Gismonde

Ginette DUVAL
Ginette DUVAL
Stéphane LEROY
Stéphane LEROY

Bonjour Ginette

La SNCF applique la garantie ponctualité, après votre voyage, vous pouvez vérifier si celui-ci y est soumis en suivant le lien http://www.infolignes.com/garantie_ponctualite.php

Dans votre cas:

Résultats
Gare de départ BORDEAUX SAINT JEAN
Gare d'arrivée SAINT RAPHAEL VALESCURE
Date de départ 13/08/2012
Numéro de train INTERCITÉS 4665

Heure d’arrivée prévue
23h05
Heure d’arrivée constatée
+ 52 min
Motif du retard
Difficultés de gestion du trafic
Droit à une compensation
Oui

Vous devez contacter le service client d'arras par courrier recommandé A/R.

  • Aucun remboursement ne peut être effectué sans l’envoi des titres originaux.
  • Pour faciliter le traitement de la réponse et réduire votre délai,- Vous devez indiquer votre numéro de téléphone et l’horaire auquel vous pouvez être joint.

Service relations clients SNCF
62973 ARRAS Cedex 9

Cordialement

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Autres réponses

Bonjour,

Vous pouvez obtenir les informations nécessaires sur le site http://www.infolignes.com ==> après votre arrivée. Vous trouverez à la suite des informations sur le retard du train les modalités pour obtenir la compensation.

Cordialement

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