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Cette question a été résolue

retard de correspondance?

La semaine dernière, le TER que j'ai pris a accusé un retard d'1h30 suite à la panne d'un train devant lui. J'ai raté ma correspondance avec un TGV puis celle du TGV avec un autre TER. J'ai pris un intercités à la place du TGV. Comment serai-je remboursée?

Isabelle
Isabelle

Bonjour Isabelle

Vous devez contacter le service client d'arras par courrier recommandé A/R.

  • Aucun remboursement ne peut être effectué sans l’envoi des titres originaux.
  • Pour faciliter le traitement de la réponse et réduire votre délai,- Vous devez indiquer votre numéro de téléphone et l’horaire auquel vous pouvez être joint.

Service relations clients SNCF
62973 ARRAS Cedex 9

Cordialement

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Autres réponses

michael P.
michael P.

Bonjour,

La garantie "ponctualité" SNCF s'applique aux trains TGV et Intercités. Les TER, qui sont sous l'égide de chacun des Conseils Régionaux ne sont pas concernés.

Cordialement

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