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Cette question a été résolue

Possibilité remboursement billet pour erreur lors de l'achat?

Bonjour,
Suite à une erreur de ma part, j'ai acheté un billet sur internet pour le train n°8646 de 13h26 de Brest à Paris Montparnasse le 25/05 au lieu du 25/06. Le 25/06 je me suis présenté dans le train n°8646 avec mon billet (composté le 25/06). je me suis fait contrôler sans problèmes jusqu'au moment où une seconde personne s'est présenté avec un billet pour la même place... Ne comprenant pas, nous en parlons avec le contrôleur. Et c'est à ce moment là qu'on se rend compte de mon problème... J'ai donc dû payer un billet dans le train car je n'étais plus en règle (je le comprends parfaitement).

Ce billet m'était utile pour aller prendre l'avion pour les USA (d'où j'écris et suis actuellement en stage) donc cet horaire et jour est en accord avec mes billets d'avions. De plus, le 25/05 était un lundi durant lequel j'étais en stage (un autre) ni à Brest, ni à Paris mais à Mulhouse....

J'ai tous les justificatifs de ce que j'avance:

  • mauvais billet 25/05 (à mon nom et composté du 25/06)
  • Billet payé par carte (donc avec trace d'achat) dans le train
  • Convention de stage pour le stage à Mulhouse
  • Convention de stage du stage aux USA,Billets d'avion pour les USA, Visa...

Ma question est simple, ais-je une chance d'obtenir un remboursement d'un des deux billets (le moins cher)? Sous n'importe quelle forme (avoir sur prochain trajet par exemple)...

Merci d'avance aux bénévoles pour leurs réponses.
Cordialement
Kilian

PS: J'ai l'habitude d'acheter des billets par internet et c'est ma première erreur. Je sais que je suis en tort mais je pense avoir de quoi prouver ma bonne foie.

Kilian Garrec
Kilian Garrec

Bonjour Killian,

Je vous invite à écrire votre situation directement auprès du service clientèle.

Il sera le seul à juger de la situation.

Voici leur adresse postale :

SERVICE RELATIONS CLIENTS SNCF
62 973 ARRAS Cedex 9

Bonne journée

Marc

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