Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

envoyer une reclamation

j'essaye d'envoyer une réclamation via le formulaire en ligne (plutot qu par laposte comme au 20eme siecle !) et je suis bloqué parce que le formulaire refuse ma "reference dossier voyage" !! (ça c'est très 20eme siècle) : j'ai mis les 6 lettres qui sont ecrites sur mon billet imprimé et j'ai meme fait ressortir ma reservation en cherchant cette "reference dossier voyage" et cela ne me donne pas d'autres refernces que les 6 lettres
=> je n'ai pas le droit d'znvoyer le message parce que je ne trouve pas un code ??!! pensez-vous vraiment que le code soit plus importnat que la question ? si c'st le cas arretez de penser que vous avez un service "réclamation" mais plutôt un service "enregistrement" : vous etes plus interessé par classer nos remarques que par le fait de nous satisfaire !!!?

gerald
gerald

Satisfait de cette réponse ?

Oui (0)

Non (1)

0%

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

gerald
gerald

j'ai lu la réponse de la SNCf : on se moque de nous !!?? ils me disent d'aller remplir le formulaire dont je dis justement qu'il bloque !!??
soit j'ai affaire à une machine soit c'est carréemnt insultant !!

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page