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modifier un abonnement en cours d'année avant son échéance

je dispose d'un abonnement frequence2 et je desire passer au forfait2
éhéance de frequence fin decembre 2012

pierre defrance
pierre defrance

Bonjour Pierre,

Vous avez la possibilité de modifier votre abonnement fréquence, uniquement si vous possédez un coupon de 6 ou 12 mois.

J'attire votre attention que vous allez perdre votre ancienneté et que cela générera de ce fait un nouveau contrat.

Bonne journée

Marc

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Autres réponses

Stéphane LEROY
Stéphane LEROY

Bonjour Pierre

Modification d'un coupon en cours de validité

Uniquement lorsqu'il est titulaire d'un coupon de 6 mois ou de 12 mois en cours de validité, l'abonné peut demander :

  • la modification de son trajet ;
  • la transformation d'un coupon à trajet déterminé en coupon valable sur l'ensemble des lignes à tarification SNCF ou vice versa ;
  • le changement de classe de voiture ;
  • la réduction de la durée de validité ;

La modification demandée implique la résiliation du contrat initial et la conclusion d'un nouveau contrat d'abonnement.

Elle donne lieu :

  • au remboursement de la part du prix du coupon correspondant au nombre de mois entiers restant à courir, après déduction d'une retenue de 10 %, calculée sur le montant à rembourser et arrondie au décime d'euro inférieur. Cette retenue n'est pas appliquée lorsque la résiliation du coupon initial et la prise d'effet du nouveau contrat interviennent à la même date ;
  • à l'achat par l'abonné d'un nouveau coupon de 3, 6 ou 12 mois ;
  • à l'échange des titres de transport achetés à l'avance au titre du contrat initial

Cordialement

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