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Cette question a été résolue

tarif a bord pour les -25 ans

j'avais reservé et imprimé un billet idtgv sur internet à 66€. J'ai du au dernier moment changé de train d'urgence et je suis donc monté dans un autre train que prévu sans avoir pu échanger mon billet. Une fois à bord du train j'ai avertit le contrôleur de ma situation et lui ai demandé de régler la différence du prix. Il a refusé et m'a donc fait payer un 2ème billet supplémentaire à 118€ et en plien tarif alor que j'ai 25ans. Il ne m'a pas posé la question et je viens seulement de m'en apercevoir sur le reçu car j'ai payé en carte bleu. J'ai donc payé 2 billets (184€) pour un seul train. veuillez donc étudier ma demande et me rembourser la différence de prix sachant que j'ai payé plein prix. Merci par avance. sincères salutations

priscilla schalk
priscilla schalk

Bonjour Priscilla

IDTGV est une société de droit privé appartenant à la SNCF mais dont l'offre est dissociée de celle de la SNCF.

Votre billet acheté 66€ n'est valable qu'à bord de l'IDTGV que vous avez réservé.

Lorsque vous prenez un train autre que celui dont vous avez un billet, vous êtes considéré comme voyageur sans billets et à ce titre vous devez donc régulariser votre situation à bord en payant dans votre cas (25ans) le plein tarif loisirs ainsi que la majoration tarif de bord.

Vous ne pouvez donc demander un remboursement.

Cordialement

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