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Question en attente de réponse

TGV en retard d'1H15. Puis-je me faire rembourser mon billet prem's et qu'elle est la procédure.

date : 14/08/12 - tgv 5192 - Lyon part dieu -Arras -
dossier : TTX*** - 087014754*****

Matthieu MANSOURI
Matthieu MANSOURI

Réponses

Stéphane LEROY
Stéphane LEROY

Bonjour Matthieu

Lorsque vous subissez un retard dont la nature n'a pu être indiqué au moment de l'incident vous devez vous rendre sur http://www.infolignes.com/garantie_ponctualite.php

En entrant vos informations de train:

  • Gare de départ LYON PART DIEU
  • Gare d'arrivée ARRAS
  • Date de départ 14/08/2012
  • Numéro de train TGV 5192
  • Heure d’arrivée prévue 20h55
  • Heure d’arrivée constatée + 1h14
  • Motif du retard : Acte de malveillance
  • Droit à une compensation: Non, incident non imputable à SNCF

Dans votre donc l'incident n'étant pas du à la SNCF vous ne pouvez prétendre à un remboursement

Cordialement

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