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Question en attente de réponse

TGV en retard d'1H15. Puis-je me faire rembourser mon billet prem's et qu'elle est la procédure.

date : 14/08/12 - tgv 5192 - Lyon part dieu -Arras -
dossier : TTX*** - 087014754*****

Matthieu MANSOURI
Matthieu MANSOURI

Réponses

Bonjour Matthieu

Lorsque vous subissez un retard dont la nature n'a pu être indiqué au moment de l'incident vous devez vous rendre sur http://www.infolignes.com/garantie_ponctualite.php

En entrant vos informations de train:

  • Gare de départ LYON PART DIEU
  • Gare d'arrivée ARRAS
  • Date de départ 14/08/2012
  • Numéro de train TGV 5192
  • Heure d’arrivée prévue 20h55
  • Heure d’arrivée constatée + 1h14
  • Motif du retard : Acte de malveillance
  • Droit à une compensation: Non, incident non imputable à SNCF

Dans votre donc l'incident n'étant pas du à la SNCF vous ne pouvez prétendre à un remboursement

Cordialement

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