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Cette question a été résolue

J'ai perdu ma carte de fidélité voyageur, je n'ai donc plus mon numéro, comment le retrouver?

Pour faire une demande de renouvellement de la carte fidélité voyageur, j'ai besoin de mon numéro de carte fidélité. Cependant j'ai perdu ma carte fidélité (ce qui motive ma demande de renouvellement) et je ne connaissais pas mon numéro par coeur. Je souhaiterais savoir comment retrouver mon numéro de carte fidélité.
Merci d'avance!

Lea
Lea
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour,

Vous pouvez remplir le formulaire de perte et vol sur le site : https://www.programme-voyageur.sncf.com/elixir/carte-egar... ,

ou joindre le service fidélité :

  • pour le statut Voyageur, contacter le 3635 (0,34 euro/min), dites "Fidélité". ( du lundi au vendredi de 8h à 19h ).
  • pour les statuts Grand Voyageur, Grand Voyageur Plus, Grand Voyageur Le Club, joindre le service fidélité au 0892 330 330 (0,34€ ttc/min) du lundi au dimanche de 8h à 20h pour les GV, pour les GV plus et GV le club du lundi au dimanche de 7h à 22h .

Cordialement,

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Autres réponses

Marc
Marc
Equipe

Bonjour Léa,

Le service pourra vous redonner une carte de fidélité (même si vous ne possédez plus votre numéro de carte de fidélité) pour cela je vous invite à vous rendre sur ce site internet :

https://www.programme-voyageur.sncf.com/elixir/carte-egar...

Bonne journée

Marc

Lea
Lea

Merci, je n'avais pas vu que le numéro de fidélité n'est pas des les champs obligatoire :)

marie-france ROBERT PERROTTE
marie-france ROBERT PERROTTE

même question perte de carte de fidélité depuis un an ...en gare et sur le net rien n'a fonctioné....

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Joël,

Pour toute demande, merci de ne pas vous "greffer" sur ce fil de discussion mais d'en ouvrir un nouveau.

Cordialement,

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