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Carte 12 25 volée mais un trajet déjà programme cette semaine

Ma fille vient de se faire voler tous ses papiers avec la carte 12 25 à l'étranger, cette semaine elle a un aller retour en TGV déjà imprimé avec la carte 12 25. Comment peut elle justifier de la détention de cette carte ? Impossible pour elle de faire un duplicata aussi rapidement (j'ai lu 3semaines de délai). Merci pour votre réponse, cordialement.

Christiane Dhai
Christiane Dhai
Mathieu
Mathieu

Bonjour,

Si pas de duplicata, le mieux est d'annuler le billet (sans frais avec carte 12-25 jusqu'à la veille du départ), puis d'en reprendre un au plein tarif.

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