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Cette question a été résolue

Remboursement d'amende

Bonjour,

J'ai eu une amende de 65€ dimanche dernier car ma carte 12/25 ans était périmée et je ne m'en étais pas rendu compte. Le contrôleur m'a assuré que je pourrais par la suite me faire rembourser presque en totalité l'amende (10€ non remboursé) si je reprenais un abonnement 12/25 ans et présentais le coupon qu'il m'a donné.
Je suis donc allé hier me faire rembourser mais la guichetière m'a assuré qu'aucun remboursement n'était envisageable. J'ai donc repris un abonnement mais je souhaiterais savoir quelle est la procédure à suivre pour obtenir gain de cause.

Merci

Perrine BALTZ
Perrine BALTZ

Bonjour,

Le remboursement peut intervenir si vous n'êtes pas en mesure de présenter une carte en cours de validité. Votre situation est différente. Vous pouvez cependant vous adresser au service clientèle pour solliciter un geste commercial.

Cordialement

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