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ou puis-je trouver le numero de dossier pour un remboursement de billet?

la gare sncf de toulon m'a donné le formulaire a remplir suite au retard de mon train d'environ 50minutes.
Sur ce formulaire on demande le numero de dossier composé de 6 lettres mais je n trouve aucun renseignements a ce sujet ni sur mon billet ni sur l'enveloppe fourni avec. Pourriez vous m'aider sachant que mon train était le numero 4665 en provenance de marseille st charles et a destination de nice le 10 aout 2012. Je devais partir a 21h31 de marseille et arrivé a 22h15 a toulon. Merci de votre reponse

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