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Question en attente de réponse

carte bancaire perdue avant retrait des billets

bonjour, nous avons acheté des billets sur le site SNCF le 06/08/2012 pour un voyage toulouse marseille pour la date du 17/10/2012, que nous avons payé par carte et avons choisi l'option de "retrait en borne" , cependant, et avant même de les retirer, nous avons perdu la carte bancaire avec laquelle nous avions payé, nous aimerions savoir s'il y a moyens de les recevoir par courrier sans pour autant les repayer une seconde fois comme cela nous a été précisé dans une boutique SNCF, car, je viens de lire que l'on pouvait appeler le 3635 pour en bénéficier, sacahant que notre voyage n'est prévu que dans 2 mois.
merci

Réponses

Valérie de VSC
Valérie de VSC
Equipe

Bonjour,

Effectivement, la carte bancaire ayant servi au paiement en ligne est obligatoire lors du retrait des billets pour des raisons de sécurité.

Ainsi, nous vous invitons à contacter la ligne direct SNCF en composant le 36 35 (0,34 cts/minute hors surcoût de votre opérateur) afin de vous faire envoyer vos billets à domicile.

Bonne journée !

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