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Question en attente de réponse

erreur du guichetier sur rechargement de pass navigo

Je n'ai pu obtenir de justificatif de paiement en rechargeant mon navigo en FEVRIER 2012 sur une borne de la Gare du Nord. Je suis passé à l'agence de la Gare de l'Est. L'agent m'a certifié que mon pass était défaillant et n'était donc pas rechargé. Il m'en a fait un nouveau et j'ai dû repayer le mois de février. Sur mon relevé bancaire les 2 paiements apparaissent clairement. Mais depuis le STIF et la SNCF se renvoient la balle. Que puis-je faire ?

Pierre-Antoine
Pierre-Antoine

Réponses

Mathieu
Mathieu

Bonjour,

Le Navigo est géré par le GIE Comutitres sous l'égide du STIF. La SNCF "grandes lignes" n'intervient pas dans ce processus, voir à la rigueur avec Transilien.

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