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Correspondance manquée suite à retard TGV

Bonjour, le 13/07 dernier j'ai effectué un voyage Paris-Saintes via Niort. Le TGV est arrivé à Niort avec 45 min de retard, j'ai du coup loupé ma correspondance et ait dû attendre plus d'1 heure pour la prochaine car aucune autre solution n'a été organisée. Au final, je suis arrivée à Saintes avec 2 heures de retard. On m'avait dit que je serai remboursée en conséquence, mais malgré un courrier je viens de recevoir un remboursement de 25% du prix du billet. Sincèrement, je suis scandalisée. Quel recours ai-je ?
Merci pour votre réponse

Cécile PFEIFFER
Cécile PFEIFFER
michael P.
michael P.

Bonjour,

Contractuellement, l'engagement régularité concerne le train arrivé en retard.

Si vous souhaitez faire une réclamation pour l'ensemble du voyage, utilisez ce formulaire :

http://aide.voyages-sncf.com/sites/aide.voyages-sncf.com/...

Cordialement

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