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Cette question a été résolue

Vous m'expliquez comment porter reclamation???

Je m'explique...
J'essaie de faire ma réclamation mais mon numéro de dossier ne marche pas...
J'ai un abonnement étudiant pour mon stage que je réalise a Valence alors que j'habite sur Paris. Je reviens donc le week end. Il s'avère que j'ai eu une semaine de vacances donc mon abonnement a eu une semaine de coupure... ( une semaine entre les 2 mois d'abonnement)

Il y a un mois j'ai été a la gare sans faire gaffe aux dates mais j'ai donné mon ticket et surtout mon abonnement AVEC les dates de ce ticket d'abonnement, et j'ai demandé au monsieur au guichet si c'était possible de l'échanger en toute bonne foi car je n'avais pas regardé les dates, pour 2 jours avant le début du mois suivant....
Il me répond bien sur oui oui pas de problème....
Et ben non, je dois finalement payer le tarif maximum... Alors que sinon, j'aurai pris au date de l'abonnement, et la personne qui monte avec moi aussi... Je devrai même payé en plus a l'intérieur du train car au guichet 10h avant que le train ne parte ils ont refusé de l'échanger à cause d'un manque de place... Mais j'en ai une de place!

Je trouve ça juste scandaleux, j'ai montré mon abonnement en toute bonne foi en étant pour ma part persuadé d’être dans mon droit, de quel droit m'a ton alors vendu ce billet avec un " bien sur il n'y aura aucun problème!"
100 euros ce n'est vraiment pas rien, je suis juste éccoeurée

"Cordialement"

Anonyme
Anonyme

Bonjour Eva

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