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Problème confirmation carte fidélité

Bonjour,

j'ai bien reçut le mail de confirmation, cependant quand je clique dessus pour valider mon inscription au nouveau programme de fidélité, je suis redirigée vers une page qui affiche : erreur activation, un incident technique est survenu.
J'ai réessayé plusieurs fois et chaque essais je retombe sur cette page avec erreur d'activation. J'ai tenté de me réinscrire mais impossible.

ophelie tual
ophelie tual
Hortense de l'Equipe SNCF
Hortense de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Madame Tual,

Afin de mieux vous répondre et vérifier avec vous votre inscription au nouveau programme de fidélité, merci de contacter notre service client depuis ce lien : http://aide.voyages-sncf.com/contactez-nous/email en précisant les éléments suivants :

  • Quel type d'incident avez-vous rencontré ?
  • Rencontrez-vous le même problème sous un autre navigateur ?
  • Les intitulés exact des éventuels messages d'erreur, sur quelle page ?

Bonne journée.

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Autres réponses

Frédéric Gobry
Frédéric Gobry

Même problème pour moi, je clique le lien dans le message de confirmation, et la page web que j'obtiens indique l'erreur suivante:

erreur activation, un incident technique est survenu

J'ai vérifié avec Chrome, Firefox (dernières versions) sur Mac.

Hortense, le lien que vous avez indiqué renvoie vers le site "programme voyageur SNCF" depuis lequel je ne vois pas comment envoyer de demande de support.

Hortense de l'Equipe SNCF
Hortense de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Frédéric Gobry,

Pouvez vous tenter de vous réinscrire 7 jours après la première inscription et revenir vers nous si cela ne fonctionne toujours pas?

L'équipe service fidélité est également disponible au 3635 (34cts/min).

Merci d'avance !

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