Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

erreur de prénom sur billet Prem's

Bonjour,
une personne a pris un billet Prem's pour mon compte. seulement cette personne étourdie en remplissant mes coordonnées a tout fait correctement - Nom de famille, date de naissance, trajet, date de voyage- sauf le prénom qui est le sien ! par automatisme, je suppose. Que faut il faire dans ce cas ? ai je perdu mon billet pour une simple erreur de prénom ? Merci par avance.

Valérie de VSC
Valérie de VSC
Equipe

Bonjour Madame Meziane,

Seuls les billets imprimés / e-billets sont nominatifs et ne peuvent être cédés à un tiers, une fois les noms et prénoms renseignés.

Les billets de train classiques ne sont pas nominatifs. Même s'ils portent le nom de la personne ayant effectué la commande, ils sont librement utilisables.

Assurez- vous simplement de remplir les conditions tarifaires relatives au billet.

Pour plus d'informations complémentaires, contactez un conseiller de vente depuis le 3635 (34 cts/min).

Bonne journée.

Satisfait de cette réponse ?

Oui (2)

Non (3)

40%

40% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Merci pour vos réponses claires; je ne sais où mettre mon mot de remerciement donc désolée si je le poste ici.
Soulagement. Il y'a je pense confusion pour ma part, entre e-billet et billet imprimé en ligne. ce billet a été pris via le site internet et est estampillé TGV Prem's. je suppose donc d'après vos réponses qu'il n'est pas nominatif. Merci !

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page