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Cette question a été résolue

Où réclamer pour l'attitude d'un chauffeur?

Car N° 39521 du 6 août 2012, Lyon -Annecy, départ 6h08. Le chauffeur a, de façon en plus très désagréable, refusé l'accès aux toilettes à ma fille, et ce un quart d'heure avant le départ. (Les toilettes de la gare sont fermées à cette heure là). Il a fini par lui demander d'arrêter "d'insister lourdement, qu'elle n'était pas à la maison!!" Elle a donc dû attendre l'arrivée (2 h plus tard pour se rendre aux toilettes). Ce monsieur, outre une gestion des relations humaines limitée, n'a visiblement pas de connaissances anatomiques les plus basiques.
Comportement inadmissible et en décalage avec la vie à bord prônée par l'entreprise.
Incompétence et grossièreté, ce genre de personne (assez rare heureusement) n'aide pas à redorer le blason de la SNCF. Où puis-je m'adresser (sans payer d'appel surtaxé) pour le signaler? Merci.

nathalie d-b
nathalie d-b

Bonjour Nathalie

Les conducteur de car ne sont pas des employés de la SNCF.
Mais une prestation assuré par un transporteur privé

En suivant http://aide.voyages-sncf.com/toute-laide-train/je-prepare...
Vous accéderez à la page de contact de TER Rhône alpes.

Vous trouverez ainsi le numéro de téléphone de suivant 09 69 32 21 41 (appel non surtaxé) pour les joindre

Cordialement

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Autres réponses

michael P.
michael P.

Bonjour,

Demandez en gare le registre des réclamations.

Cordialement

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