Questions & Réponses

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Question en attente de réponse

Erreur sur ma réservation de mon hôtel

J ai réservé sur votre cité au moi de juillet des billet de train +une nuit d'hier hôtel ,et à arriver le prix était plus le même.l hôtel dit que erreur vient de votre part.vous vous serais trompé de prix ?

Patricia Rigaud
Patricia Rigaud

Réponses

Mathieu
Mathieu

Bonjour,

La SNCF ne vend pas de nuit d'hôtel, voir avec sa filiale Voyages SNCF si c'est par là que tu es passé pour réserver.

Bonjour Madame Rigaud,

Afin de mieux vous répondre et reproduire l'anomalie que vous avez rencontré, merci de contacter notre service client depuis ce lien : http://aide.voyages-sncf.com/contact-agence/email en précisant les éléments suivants :

  • quel type d'incident avez-vous rencontré ?
  • les trajets, dates et horaires souhaités lors de votre recherche ?
  • le nom de l’hôtel sélectionné ?
  • le nombre de personne ?

Dans l'attente de votre retour,

Toute l'équipe de Voyages-sncf.com vous souhaite une agréable journée.

Patricia Rigaud
Patricia Rigaud

Le cité ou j ai réserver mes billet de train s appelle agence.voyages SNCF.com. Et l'hôtel s appelle hôtel de la tour eiffel à Paris.2personneLe numéros du voyage et le11718191022 la datele 11juillet2012?

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