Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

pourquoi la sncf refuse de me rembourser

en date du 25/06/2012 et 26/06/2012 j'ai fait l'aller retour latour de carol paris austerlitz en 24 heures a l'aller 2 heures de retard au retour 45 minutes de retard la sncf a refuser de me rembourser sous prétexte que cela est du à une greve, j'ai refais le meme trajet hier j'ai recontrer une personne qui eté avec moi le 26 et 25 juin a elle la sncf lui a répondu que c’était un retard de - de 30 minutes alors la sncf a du mal a accorder ses violon qu'elle sont mes recours merci

halima habri
halima habri

Bonjour,

Consultez tout d'abord l'horaire réel des trains que vous avez empruntés, sur :

http://www.infolignes.com ===> après votre arrivée, pour vérifier si figurent les retards et leurs motifs.

Avec ces informations sur le droit à compensation , ayant eu une réponse négative de la sncf, interrogez le Médiateur :

http://www.evenement.sncf.com/sncf.com/mediateur/formulai...

Satisfait de cette réponse ?

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

halima habri
halima habri

merci pour votre reponse

ce jour la bizarrement sur infoligne il indiqué que le train etait a l'heure mais j'ai les billet de retard que j'ai demande a la sncf le jour de mon arrivé a paris

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page