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je voulais une carte zou étude on m'a fait une carte 50-75 %, je fais comment pour remplacer la carte?

j'ai dit que je voulais la carte zou pour les ETUDES, donc payer juste 15 euros pour le trajet pertuis nice pour l'année, la personne m'a fait une carte zou - 50 et - 75 % mais ce n'est pas ce qu'on avait convenu, on me dit que je ne peux pas l'annuler et qu'ils sont désolé, me faire avoir ou agir ?

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