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Remboursement des deux billets ref: RIS*** NANTES-CAEN ?

S'il vous plait, Je voudrais savoir ce qu'il faut faire pour obtenir un remboursement: J'ai acheté deux billets ref: RIS*** NANTES-CAEN, 2 personnes, 2cl, plain tarif loisir, 5 août 17.55. Nous ne pouvons pas laisser. J'ai payé par carte de crédit. Comment puis-je obtenir un remboursement pou deux billets? Sur ma facture il est écrit que le remboursement est gratuit. Que dois-je faire? Je m'excuse pour mon pauvre francais.
Merci
Renato

Scotti di Uccio Renato
Scotti di Uccio Renato

Bonsoir Renato.

Pour une annulation du billet, vous pouvez vous rendre sur le site http://www.voyages-sncf.com/services-train/suivi-commande en indiquant la référence de votre dossier à 6 lettres et de votre nom. Par la suite vous devrez sélectionner les trajets à annuler et valider le bouton "Annulation". Vous aurez 60 jours pour revenir en gare pour recréditer votre carte.

Vous pouvez aussi vous rendre directement en gare pour procéder au remboursement ou bien contacter le 3635 (0,34€/min hors surcoût éventuel de votre opérateur, tous les jours de 07h à 22h) depuis la France, +33 892 35 35 35 depuis l'étranger (coût d'un appel international, hors surcoût éventuel de votre opérateur)

Cependant je constate que votre billet a bien été annulé. Je vous invite donc à consulter la confirmation de votre annulation dans votre boîte mail.

En espérant avoir répondu à votre question, je vous souhaite une bonne nuit.

Cordialement

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