Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

Es ce que je peux voyager même en ayant perdu mes billets ?

Voila, je dois prendre le train dans 2 semaines, mais j'ai malheureusement perdu les billets de train reçus par la poste (Et donc commander sur le site voyages-sncf.com).

Puis-je quand même voyager si j'ai en ma possession l'Email de mon achat, un relevé bancaire, et une photocopie du billet faite par la mairie de ma ville ?

Je précise que ce sont des billets Prem's .

Merci de votre réponse.

Andréas Boulanger
Andréas Boulanger
Valérie de VSC
Valérie de VSC
Equipe

Bonjour,

Comme stipulé sur votre mail de confirmation de commande, celui-ci ne constitue en aucun cas un titre de transport.
Les billets volés ou perdus ne pouvant faire l'objet de duplicata, la seule solution est de procéder à l'achat de nouveaux billets pour être en règle à bord.

Consultez également ce lien : http://aide.voyages-sncf.com/toute-laide-train/suite-mon-...

Bonne journée.

Satisfait de cette réponse ?

Oui (2)

Non (6)

25%

25% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Bonjour,

Les billets perdus, volés, détruits ne sont jamais remplacés.

Seul le billet constitue un titre de transport. Vos justificatifs d'achat ne seront pas pris en considération au moment du contrôle. Vous devez donc acheter de nouveaux billets.

Cordialement

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page