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Question en attente de réponse

Activation de la carte sncf ?

Après avoir tenté plusieurs fois de me connecter sur le site "https://www.programme-voyageur.sncf.com"; et avoir à chaque fois eu comme réponse "Incident technique survenu" et après m'être rendu à un guichet, il m'a été dit que ma toute nouvelle carte "Voyageur"(reçue il y a deux ou trois semaines) n'avait pas été activée et qu'il fallait faire cette opération par internet (oh, joie). J'ai essayé plusieurs solutions, rien ne marche. (visiblement le lien fourni dans le mail de confirmation d'inscription n'a pas fonctionné et a expiré) A bout de patience, je viens vers votre site en espérant que vous me fournirez une solution : comment faire pour activer cette carte ?
D'avance merci.

Anaïs Mrst
Anaïs Mrst

Réponses

Bonjour,

Je vous invite à vous rapprocher du service Fidélité pour pouvoir analyser au mieux votre demande en particulier.
Veuillez vous munir de votre numéro de carte et des informations que vous avez renseigné lors de votre inscription et contacter :

  • le 3635 (0,34€ TTC/min, hors surcoût éventuel de votre opérateur)
  • ou par courrier : Relation Client Programme VOYAGEUR » à l’adresse suivante: TSA 30444 – 62973 ARRAS CEDEX 9.

Bonne journée

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