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je souhaite annuler un billet junior et compagnie sur internet?

je souhaite annuler un billet junior et compagnie reservé sur internet. et je souhaite l'annuler sur internet. je me suis deplacée en gare ou on m'a dit que je ne pouvais l'annuler sans les billets. (billets qui sont avec mon fils en province.....). comment faire pour avoir la main sur une reservation effectuée par moi???

sandrine garré
sandrine garré
Stéphane LEROY
Stéphane LEROY

Bonjour Sandrine

http://www.juniorcie-sncf.com/index.php/edito_cgdv/
Le service JUNIOR & Cie classique est échangeable et remboursable jusqu'à 72 heures avant le départ du train.
En cas d'échange, la règle qui s'applique est celle applicable au tarif du billet de train. En cas d'annulation d'un Trajet dans un délai inférieur à 72 heures avant la date de voyage ou si le Client ne se présente pas au lieu de rendez-vous à l'heure fixée, le service sera facturé dans son intégralité (y compris le titre de transport).

Pour vous faire rembourser dans les temps vous devez vous présenter au guichet munie de vos billets

Aucun remboursement ne peut être envisagé sans vos billets

Cordialement

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Autres réponses

Bonjour,

Je vous invite à retrouver ces informations depuis nos pages d'aide en ligne dédiées au service Junior et Compagnie : http://bit.ly/Mu9StN , rubrique "Confirmation et suivi de commande "

Bonne journée.

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