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Cette question a été résolue

échanger mon billet (j'avait une convocation mais elle a ete decalé d'une jounée) qui est normalement non echangable

en effectivement j'était convoqué le 31 juillet et elle a ete decaler au 1er aout, en payent un complement est-il possible de changer la date du billet? avec justificatif de l'employeur?

clemence prevost
clemence prevost

Bonjour,

Un billets non modifiable et non remboursable est perdu s'il n'est pas utilisé. Il vous faut donc racheter un billet.

Si vous avez souscrit l'assurance facultative, vous pouvez adresser à Mondial Assistance l'attestation de l'employeur et demander le remboursement du billet non utlisé.

Enfin et à défaut, si votre billet est au format normal, vous pouvez le céder.

Cordialement

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Autres réponses

Stéphane LEROY
Stéphane LEROY

Bonjour Clémence

Les billets prem's sont ni échangeable ni remboursable quelque soit la condition.

Si vous avez souscris une assurance annulation lors de votre achat, je vous invite à suivre ce lien http://www.voyages-sncf.com/services-train/assurance-annu...

Si vous n'avez pas souscris d'assurance lors de votre voyage certaines cartes bancaire possèdent des assurances incluses, renseignez vous auprès de votre banquier.

Cordialement

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