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remboursement billet acheté par e-Carte

je voudrais me faire rembourser un billet payé par internet avec le système e-Carte (n° virtuel valable pour un seul achat)
ce billet comprenait un aller-retour, dont l'aller n'était pas remboursable
j'avais donc choisi l'option assurances remboursement, mais avec l'e-Carte,, cette option n'a pas été validée lors du paiement, puisque le n° virtuel n'est valable que pour un seul achat.
Comment me faire rembourser au moins le retour, puisqu'on demande le n° de CB qui doit être le même que lors de l'achat, ce qui ne peut évidemment pas être le cas avec le-Carte et son n° virtuel valable qu'une seule fois ?
merci

jeanpaul
jeanpaul

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Autres réponses

jeanpaul
jeanpaul

merci pour la réponse, Valérie...

mais entretemps, je suis passé hier dans un agence SNCF, qui a procédé au remboursement de mon billet retour (enfin... en principe, l'agent prétend que mon compte a été recrédité, j'attends de voir ça...)

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