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Question en attente de réponse

Problème avec compte Voyageur

Bonjour,

J'ai fait mon compte voyageur sur internet le 27/06/2012.j'arrive à me connecter et vois mes trajet . Depuis je n'ai jamais reçu ma carte. j'ai vérifié mon adresse est bonne. J'ai fait une demande de renvoi de carte mais le formulaire n'a pas l'air de marcher, je n'ai aucune réponse depuis 1 à 2 semaine. et quand je vais voir l'historique des demandes, les formulaires que j'ai remplie sont vides..

Le problème c'est que je viens d'acheter un billet que j'ai mis sur la carte (pensant la recevoir) mais elle n'arrive pas !! Comment je fais pour voyager sachant que mon titre de transport est dessus ??

C'est bien de mettre en place des nouvelles innovations mais il faut assurer derrière.
le numéro 36 35 de la SNCF sonne désespérément dans le vide donc je peux meme pas me faire pomper mon fric à hauteur de 0,34 € la minute..... Que faire?? je suis à court d'idées....??

Tristan FRITSCH
Tristan FRITSCH

Réponses

Stéphane LEROY
Stéphane LEROY

Bonjour Tristan

Vous pouvez contacter le service client au 0 892 330 330 (0,34€ TTC/min hors surcoût de votre opérateur), tous les jours de 7h à 22h

En cas de soucis je vous invite a écrire à cette adresse:
« Relation Client Programme VOYAGEUR » à l’adresse suivante: TSA 30444 – 62973 ARRAS CEDEX 9.

Cordialement

Pierre Pierre
Pierre Pierre

La dernière fois que j'ai répondu ici qu'il n'était pas obligatoire de voyager avec son billet "e billet dans la carte", on a censuré ma réponse qui semble déranger.....

Qu'en sera-t-il cette fois-ci ?

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