Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Question en attente de réponse

J'ai commandé 2 places de cinéma UGC le 24/04/2012 pour liquider mes smiles. Je n'ai toujours rien reçu est-ce normal?

J'ai commandé 2 places de cinéma UGC le 24/04/2012 pour liquider mes smiles. Je n'ai toujours rien reçu est-ce normal?

Aline
Aline

Réponses

seb lattier
seb lattier

Oui tu t'es fait avoir comme moi ! Les places ne sont pas envoyées. Elles étaient directement dans ta carte de fidélité(escapades ou autre). Tu payais à l'ugc en inserant ta carte de fidélité (C'est ce que je pense vu que je me suis fait avoir comme toi). Ma carte de fidelité s'est arrêtée 1 mois après avoir commandé mes places donc mes 11 places de ciné commandées avec mon compte et celui de ma femme sont passées aux oubliettes surtout pour des places valables un an ! Merci la fidelité chez SNCF !

Bonjour Aline et Seb Lattier,

Pour toute réclamation concernant le programme de fidélité SNCF, veuillez contacter le service client dédié en mentionnant le numéro de carte S'miles utilisé , nom/prénom, coordonnées et toutes informations utiles au traitement de votre demande:

  • par téléphone au3635 dites «Fidélité» (0,34€ TTC/min hors surcoût de votre opérateur).
  • ou

    • par courrier : «Relation Client Programme VOYAGEUR» TSA 30444 – 62973 ARRAS CEDEX 9.

    Bonne journée.

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page