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Retrait de carte 12 25 achetée avec un code Virtualis

Bonjour,
Je viens de commander en ligne ma carte 12 25. J'ai utilisé pour le paiement une carte bancaire "virtuelle" via Virtualis service fourni par le CMB.
Une fois la commande terminée j'ai reçu le courriel de confirmation disant qu'il faut apporter la carte bancaire pour le retrait... Impossible pour une carte virtuelle qui est juste un numéro à usage unique !

Vais-je pouvoir retirer ma carte 12 25 au guichet sans problème ?

Cordialement,

Maëlle.

Anonyme
Anonyme
michael P.
michael P.

Bonjour,

Lors de la réservation de la carte en ligne, au moment où vous choisissez le mode de retrait, un message apparait :

=== La carte bancaire utilisée pour le paiement doit être en cours de validité au moment du retrait, le code secret vous sera demandé. ATTENTION : les cartes virtuelles ne permettent pas le retrait en Gare ou Boutique. ===

Il vous sera donc impossible de retirer la carte que vous avez payée. Le conseiller vente vous indiquera comment procéder au moindre coût.

C'est d'autant plus regrettable qu'il faut quelques minutes pour acheter sa carte directement en gare.

Cordialement

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