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Réservation facultative trains intercités

Bonjour,
Je dois prendre un train intercité entre Lyon et Clermont-Ferrand le 31/08.Lorsque j'ai voulu acheter mon billet sur internet il était précisé "réservation recommandée". Cependant, impossible de faire cette réservation. Je me suis donc déplacée au guichet où on m'a dit que ce serait peut être possible 3 jours avant le départ...Je ne comprends pas pourquoi ça ne peut pas se faire dés l'achat du billet et j'ai par ailleurs des raisons de douter de cette réponse puisque votre collaboratrice m'a par donné une autre information qui s'est avérée erronée.
Je vous remercie donc de bien vouloir m'indiquer quelles sont les démarches pour obtenir une place réservée dans ce train.

Dany LEROY
Dany LEROY
Claire de l'Equipe SNCF INTERCITES
Claire de l'Equipe SNCF INTERCITES
Equipe

Bonjour Dany, je viens de prendre connaissance de votre message. Vous avez parfaitement raison. Il ne s'agit pas d'un problème de tarif mais d'un dysfonctionnement au niveau de la réservation sur ce train. Les services concernés sont informés et nous attendons davantage de précisions concernant ce problème technique. Cordialement, Claire 

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Autres réponses

Claire de l'Equipe SNCF INTERCITES
Claire de l'Equipe SNCF INTERCITES
Equipe

Bonjour Dany,
S'agit il du 11h40 au départ de Lyon? Avez vous déjà procédé à l'achat de votre billet? Je ne vois pas de dysfonctionnement sur la réservation du train.
Je reste à votre disposition.
Cordialement,
Claire

Claire de l'Equipe SNCF INTERCITES
Claire de l'Equipe SNCF INTERCITES
Equipe

Pourriez vous également me dire s'il s'agit d'un tarif loisir Week end? Sur ce type de train, la réservation n'est en règle générale pas possible en même temps que l'achat du billet. Vous pouvez néanmoins vous adresser en gare pour obtenir une réservation seule. Cordialement,
Claire

Dany LEROY
Dany LEROY

Bonjour Claire,
Merci pour cette réponse rapide,
Je n'ai pas vu comment demander la réservation par internet, rien n'était proposé...J'ai donc pris mon billet au guichet...Il s'agit bien du 11h40 en Loisir réduit.
Comme je vous l'ai indiqué, votre collaboratrice m'a dit qu'il n'était pas possible d'effectuer la réservation, que ce serait peut être envisageable 3 jours avant le départ..je doute donc d'obtenir satisfaction en gare...Déjà que j'ai du aller échanger mon billet au guichet automatique car mon interlocutrice m'a mise en place isolée alors que je demandais le côté fenêtre..Elle n'a rien voulu entendre, selon elle lorsqu'on demande le côté fenêtre en 1ére classe ça sort automatiquement avec la mention "place isolée"..j'ai finalement obtenu ce que je voulais grâce au guichet auto..mais vous comprendrez bien que compte tenu de ces conditions d'accueil, je crains d'obtenir encore une fin de non recevoir...
Comment convaincre mon interlocuteur qu'il est possible de faire cette réservation? Celle-ci peut elle se faire dans n'importe quelle gare?
Cordialement,

Dany LEROY
Dany LEROY

Je viens de retourner sur le site SNCF afin de voir si la réservation était proposée en tarif normal...je ne vois pas du tout comment procéder pour demander la réservation..Le billet s'affiche d'office sans réservation...Pouvez vous m'indiquer comment procéder?car je serai amenée à prendre souvent ce train.
Merci

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