Questions & Réponses

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Question en attente de réponse

question sur un remboursement de ticket

Bonjour, détenteur d'une carte famille qui me permet un aller-retour scolaire n'importe quand sur une ligne, je l'ai oubliée l'autre jour et j'ai dû payer 35€ sur un trajet qui ne coûte que 3€. J'ai demandé à la gare qu'on me rembourse, à l'amiable, en présentant ma carte, mais ils m'ont dit que ce n'était pas de leur ressort et que je devais m'adresser au service famille. Que faire? Et comment me faire rembourser?

thomas
thomas

Réponses

michael P.
michael P.

Bonjour,

Vous pouvez envoyer votre requête avec les justificatifs à cette adresse :

http://aide.voyages-sncf.com/sites/aide.voyages-sncf.com/...

Pour rentrer dans ses frais lorsqu'on a oublié sa carte de réduction, il faut prendre un ticket au tarif normal, le faire annoter par le contrôleur dans le train et faire sa demande au service clientèle.

Si vous êtes contrôlé en situation irrégulière, le remboursement est aléatoire.

Cordialement

thomas
thomas

Merci Michael P.

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