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Cette question a été résolue

Remboursement après retard du train.

Mercredi 18 Juillet 2012, j'ai pris un train à Montpellier à 16h39 destination Vitrolles-Aéroport Marseille puisque j'avais un avion à prendre à 21h05 à MP2. L'heure estimée d'arrivée à Vitrolles était 18h26; par contre, après un arrêt à Nîmes à cause d'une panne et deux conséquents changements de train, je suis finalement arrivée à Vitrolles a 20h03. Cette circonstance m'a presque coûté un siège d'avion de plus de soixante euros, et l'autobus (14€) pris une fois arrivée à Madrid-Barajas. Je voudrais savoir le procès de demande de remboursement afin de règler cette malheureuse situation. Merci de votre attention.

Pierre Pierre
Pierre Pierre

La réponse est simple :

  • si votre train était un TER ( numéro de train commençant par 17... ou à 6 chiffre commençant par 8 ) : rien à faire.
  • si votre train était un Intercités, TGV... Voir l'engagement horaire garanti et/ou le service client SNCF à Arras...

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