Questions & Réponses

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Question en attente de réponse

Comment obtenir une facture des frais d'échange d'un e-billet au tarif loisir ?

Lors de l'échange d'un e-billet au tarif loisir le jour du départ, des frais sont appliqués.
Or le justificatif de voyage n'intègre pas ces frais.
Comment en obtenir un justificatif pour les notes de frais ?

David
David

Réponses

Marc
Marc
Equipe

Bonjour David,

Lors du paiement de ces frais, l'agent vous remet un justificatif de changement.

Sur celui ci apparait le montant des frais occasionné.

Bonne journée

Marc

David
David

Effectivement, c'est le cas pour un échange au guichet.

Dans le cas présent, l'échange a été effectué par téléphone : l'agent a vérifié que j'étais bien le propriétaire de la CB, puis les frais d'échange ont été prélevé directement sur celle-ci.
Il a donc été dans l'incapacité de me fournir un justificatif, que je ne trouve pas non plus sur le dossier internet. D'où ma question.

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