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Question en attente de réponse

Je me retrouve avec un e-billet que je n'ai PAS demandé

Bonjour.

J'ai réservé deux Agde -> Paris pour août. Je vais à la gare pour payer les billets, et, là, la guichetière imprime deux "E BILLETS" (d'ailleurs différents l'un de l'autre en présentation alors que réservations simultanées..?) alors qu'EN AUCUN CAS je n'ai demané ce mode opératoire.

J'ai redonné pour remboursement les billets, ne voulant absolument pas (je pense que c'est mon droit...?) voyager avec ce système.

Voici mes questions :

  • pouvez-vous me confirmer que l'utilisation du programme Voyageur n'induit aucunement l'obligation du e billet ?
  • pourquoi, dans ce cas, lorsque l'on pose une option, ceci s'est-il passé ? La guichetière a-t-elle "forcé" ce choix parce qu'il faut généraliser ce système (j'ai du mal à le croire, elle avait l'air sincère).
  • Pourquoi ces "e billets" ont-ils différentes présentations alors qu'ils sont issus du même dossier ??? (Un par voyageur / place assise)

Comment être CERTAIN qu'une réservation ne va pas engendrer un e-billet :si j'avais eu un tarif Prem's, j'aurais eu l'air malin, ne pouvant demander son remboursement...

D'avance merci pour vos réponses...

Pierre Pierre
Pierre Pierre

Réponses

Philippe Sterlingot
Philippe Sterlingot

Bonjour,
Peut-on connaitre le motif de votre aversion pour le e-billet ?
Cordialement

Pierre Pierre
Pierre Pierre

Bonjour Philippe.

Bien sûr:

  • le voyage est un plaisir aussi. Le billet physique en fait partie concrète.
  • je n'aime ni être forcé ni ne pas pouvoir obtenir ce qui est prévu dans les conditions
  • ma carte d'identité ou ma carte Voyageur n'a pas à être mon titre de transport !
  • prétexte écologique faux : imprimer la confirmation e billet est identique à imprimer un billet classique.

Au passage, si la SNCF, qui a validé ma publication, pouvait elle aussi répondre, ce serait bien.....

Merci !

Pierre Pierre
Pierre Pierre

Bonjour.

Ayant trouvé la réponse, qui n'est pas glorieuse pour la SNCF, je l'ai postée ici.

Le message est certes dérangeant pour la SNCF, mais cordial et non dénigrant.

Pourquoi l'avez-vous censuré, à défaut d'avoir répondu vous-mêmes à ma question ?

Merci.

Cordialement.
Pierre

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