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Billets achetés en agence perdus

J'ai acheté des billets de train A/R en agence de voyage SNCF avec des chèques vacances, et j'ai perdu les billets. Je connais les dates et heures des trains, ainsi que le jour, l'heure, l'agence SNCF où j'ai effectué cet achat. J'ai également les numéros de chèques vacances avec lesquels j'ai payé les billets de train.
On me dit par téléphone qu'il est impossible de se faire ré-éditer les billets : est-ce vrai ?? Malgré toutes les informations dont je dispose ? Si c'est le cas, il y a clairement un immense défaut de service. Merci d'avance pour votre réponse

virginie claudel
virginie claudel

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Autres réponses

michael P.
michael P.

Bonjour,

Il n'y a pas de possibilité de rééditer des billets de train déclarés perdus, volés ou détruits, simplement parce que ces billets peuvent être utilisés par toute personne les ayant en sa possession.

Cordialement

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