Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

Perte de la carte de crédit

J'ai malheureusement perdu ma carte de crédit avec laquelle j'avais acheté mon billet de train. Sera-t-il possible de récupérer mon billet en gare malgré que je n'ai plus de carte bancaire? Est-ce possible avec le numéro de la carte/passeport/identité?

Valérie de VSC
Valérie de VSC
Equipe

Bonjour,

Pour retirer des billets en gare, boutique ou borne libre service la présentation de la carte bancaire qui a servi à l'achat est indispensable. Ce contrôle supplémentaire est obligatoire car les billets de trains émis en borne ou au guichet sont librement utilisables.
Si le délai le permet, je vous invite à contacter un vendeur au 3635(0,34€/mn, hors surcoût éventuel de votre opérateur) pour demander l'envoi des billets par courrier.
Dans le cas contraire, pour être en règle à bord du train, le rachat d'un nouveau billet est indispensable. Si les conditions tarifaires liées à votre commande le permettent, annulez votre réservation sur le site Voyages-sncf.com, depuis la rubrique « Vos Réservations ».

Bonne journée.

Satisfait de cette réponse ?

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page