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Cette question a été résolue

Carte enfant famille perdues

J'ai perdu les cartes enfant famille de mon fils et de moi meme.comment faire pour avoir un duplicata puique la gare n'en delivre pas??????

Wendy HENRY
Wendy HENRY
Bettina de l'Equipe SNCF
Bettina de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Wendy,

J'espère que depuis le mois de juillet, vous avez trouvé la réponse à cette question. Ainsi pour tous ceux qui comme vous se poseraient la question, permettez moi de répondre.

Pour une demande de duplicata, vous devez établir établir une demande dans les mêmes conditions qu'une 1ère demande ou un renouvellement à savoir :

  • saisir le formulaire sur le site de voyages-sncf.com.
  • l'imprimer au format pdf uniquement et
  • l’envoyer au centre de production avec son paiement de 19 €, une photos et la déclaration de perte ou de vol de la carte délivrée par les services de police ou à défaut une attestation sur l’honneur datée et signée stipulant cette perte.

Tant que vous n'êtes pas en possession du duplicata de votre carte, vous êtes tenu de vous munir de titres de transport à un autre tarif et de les faire personnaliser par un agent du service commercial des trains.
a réception de votre carte, vous pourrez vous rapprocher du service clientèle pour obtenir le remboursement de la différence. conservez donc bien précieusement vos titres de transport durant cette période.

cordialement,

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