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indisponibilté guichet pour renouv carte ZOU Marseille St Charles suite vol : achat billet avec trop payé 21,20€.

suite au vol de sa carte ZOU n 00362***** le 30 06, ma fille n'a pu voyager au tarif réduit habituel car le seul guichet habilité à renouveler cette carte était fermé le moment venu. Son voyage AR Marseille / Les Arcs (01 07 / 03 07) a été réglé 42,40 € soit le double du coût habituel du simple fait de l'indisponibilité de personnel habilité pour une opération courante... Elle a pu renouveler cette carte le 04 07 à 10h00. Elle doit à nouveau voyager en TER et TGV dans l'été. Je sollicite un geste commercial significatif en tant que cliente fidèle qui subit au demeurant de nombreux retards sur les lignes utilisées.... Merci de votre réponse

SANDRINE SIMON
SANDRINE SIMON

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